Je ontvangt van ons een bevestigingsmail 72 uur op voorhand.
Tot 48 uur voor je afspraak kan je kosteloos annuleren of verplaatsen. Dat kan eenvoudig via mail, telefoon of onze online agenda.

Wanneer een afspraak te laat wordt geannuleerd of verplaatst, of je zonder verwittiging niet aanwezig bent op jouw afspraak, kunnen we helaas niemand anders inplannen. Daarom hanteren we hiervoor het volgende beleid:

• 1e keer: We nemen contact op en begrijpen dat er iets tussen kan komen.
• 2e keer: We behouden ons het recht om een vergoeding aan te rekenen van €30, afhankelijk van het type behandeling.
• 3e keer of meer: Verdere afspraken kunnen enkel nog worden ingepland mits voorschotbetaling of worden in sommige gevallen geweigerd.

We rekenen op je om op tijd te komen, zodat we voldoende tijd hebben voor je behandeling. Toch iets later? Geen probleem, dat kan gebeuren. Houd wel het volgende in gedachten:

• Als je een paar minuten te laat bent, proberen we de behandeling alsnog te laten doorgaan, indien mogelijk.
• Bij iets meer vertraging bekijken we of er nog voldoende tijd is. We willen vermijden dat de kwaliteit van je behandeling of die van de volgende klant in het gedrang komt.
• Bij ernstige vertraging kan het zijn dat we de afspraak moeten verplaatsen. In dat geval geldt dit als een gemiste afspraak en kan een vergoeding aangerekend worden.

Voor kortere behandelingen (zoals laserontharing of kleine touch-ups) is zelfs een kleine vertraging soms al te impactvol, en moeten we soms beslissen om de behandeling uit te stellen.